Écrit en 1936, ce livre n'a pas pris une ride. Carnegie avait identifié les mécanismes fondamentaux de la sympathie humaine : l'attention sincère, la valorisation, l'empathie. Ce qui change, c'est la forme — le fond reste exact.
Les six façons de plaire
S'intéresser aux autres, sourire, se souvenir des noms, écouter, parler de ce qui intéresse l'autre, faire sentir l'autre important.
Comment rendre les gens sympathiques à votre égard
La technique du 'vous avez raison' — mettre l'autre à l'aise, ne jamais critiquer, reconnaître ses erreurs.
Comment influer sur les autres
La façon de changer le comportement d'autrui sans générer de ressentiment. Le don de la valorisation sincère.
Devenir un meilleur orateur
Les techniques de prise de parole en public qui font bouger les salles. Préparation, delivery, gestion du stress.
Plus ancien que mon père et toujours aussi pertinent. J'ai utilisé la technique 1 (s'intéresser aux autres) dès le lendemain de ma première lecture — et j'ai observé le changement immédiatement.
Un investissement minimal (en temps et en argent) pour un retour humain maximal. Je le relis une fois par an pour me rappeler l'essentiel.
Mon activité professionnelle repose sur la relation client. Ce livre est mon manuel de base depuis quinze ans. Tout est applicable, tout fonctionne.
